先日も接遇研修の冒頭で上司が同席していた事もあり、緊張でパニック発作が出てしまいました。
過呼吸がひどくて、座っているのも辛かった為、「すみません」と断り離席。
結局、私は研修を受けずに、研修を受けていなかった先輩に相談して帰ることになったのですが、翌日上司から呼び出し。

「研修は仕事だからもっと考えて行動して欲しい、途中で帰るとか職務放棄」との注意を受けた。
続けて「研修が嫌だ、自分には接遇研修が必要ないって思ってるから、具合悪くなるんだろ、…[ 続きを読む ]

職場の利用者様の電話を担当者に報告しようとした所、その担当者がお休みだったので別のスタッフに「〇〇さんがお休みなので、ご報告失礼します」と社内チャットで報告しました。
しかし、その後担当者が休みの場合、その所属の上司に報告というルールがあったことを指摘され…
利用者様の担当スタッフからお返事が来ておりましたが、「そのスタッフは部署のトップなので上司はいない、だから休みでもそのスタッフに報告するべき」だと私の上司の指示でそのチャットのメッセージは削除。
私の上司は利用者様の担当スタッフと私が謝って報告してしまった別のスタッフに謝罪したそうです。

わたしも失礼なことをしてしまったと反省し、次の日そのスタッフが出勤された時にメッ…[ 続きを読む ]